Whatsapp API 是一套軟件通道透過系統後台可以讓公司不同客服登入並服務顧客。此外系統也容許商家發放一些通知消息，譬如到貨，已付款，發貨，到達等通知，讓顧客可以在每個消費環節中都能夠安心。 除此之外，印度政府早前也成功應用 Whatsapp 去打擊關於肺炎病毒的虛假信息，並提供正確的防疫資訊。

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